Cambios y devoluciones

Como consumidor usted dispone del derecho de desistimiento reconocido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Plazo de desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

Cómo solicitarlo

Comuníquenos su intención escribiendo a info@castanadesarrollos.com e indicando el número de pedido. Le facilitaremos las instrucciones para la recogida o el envío del aparato.

Estado del producto

El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y con su embalaje original. No se admiten devoluciones de placas u hornos que ya hayan sido instalados o que presenten signos de uso o conexión.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, CASTANA DESARROLLOS SL reintegrará el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro del plazo legal. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto del producto.

Productos defectuosos

Si el artículo llega con un defecto o no se corresponde con el pedido, asumimos los gastos de la recogida y le ofrecemos la reparación, la sustitución o la devolución del importe.