Garantía

Todas las placas y hornos vendidos por CASTANA DESARROLLOS SL cuentan con la garantía legal frente a faltas de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021.

Duración

La garantía legal es de 3 años desde la entrega del producto para los bienes nuevos. Durante este periodo, el consumidor tiene derecho a la reparación o a la sustitución del artículo que presente una falta de conformidad.

Cobertura

La garantía cubre los defectos de fabricación y las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Quedan excluidos los daños ocasionados por una instalación incorrecta realizada por terceros no autorizados, por un uso indebido, por sobretensiones o por golpes.

Cómo tramitarla

Para activar la garantía, escriba a info@castanadesarrollos.com con el número de pedido y una descripción de la incidencia. Gestionamos la reparación con el servicio técnico oficial de cada marca.

Instalación certificada

Recomendamos que la conexión eléctrica de las placas de inducción y vitrocerámicas y, en especial, la instalación de las placas de gas, la realice un profesional autorizado. Una instalación certificada preserva la garantía y la seguridad del aparato.

Conservación del justificante

El correo de confirmación del pedido y la factura sirven como justificante de compra; consérvelos para cualquier gestión de garantía.